Seguridad y registros
Qué es REDECO y para qué sirve en cobranza
Cómo consultar despachos que trabajan con instituciones financieras y presentar una queja por prácticas de cobranza.
Respuesta corta
REDECO
REDECO es el Registro de Despachos de Cobranza administrado por CONDUSEF. Permite consultar información de despachos vinculados con entidades financieras y presentar o dar seguimiento a quejas de cobranza.
Por qué importa
Un cobrador falso puede usar presión para obtener pagos o datos de una deuda real o inventada.
La trazabilidad del registro y la queja es más segura que negociar únicamente por mensajes.
Qué debes comprobar
- Nombre del despacho y de la persona que contacta.
- Institución para la que dice trabajar y datos registrados.
- Monto, cuenta y origen de la deuda en documentos de la institución.
- Folio y evidencia de una queja si existió amenaza o información falsa.
Ejemplo práctico
Llévalo a una decisión concreta
Si alguien exige pago urgente, verifica el despacho en REDECO y llama a la institución desde su sitio oficial antes de transferir.
Respuestas directas
Preguntas sobre REDECO
¿Puedo presentar una queja en REDECO?
Sí. CONDUSEF describe REDECO como sistema para consultar despachos, presentar quejas y darles seguimiento.
¿REDECO confirma cuánto debo?
No sustituye el estado de cuenta o saldo emitido por la institución. Úsalo para identificar al despacho y canalizar quejas.